{"id":2731,"date":"2025-08-27T18:00:40","date_gmt":"2025-08-27T23:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/lodgingcartagena.com\/?page_id=2731"},"modified":"2025-08-27T18:04:47","modified_gmt":"2025-08-27T23:04:47","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lodgingcartagena.com\/index.php\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2731\" class=\"elementor elementor-2731\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6268a0de elementor-section-height-min-height cs-section-content-fullwidth cs-parallax-on-scroll cs_scroll_y_80 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"6268a0de\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\" data-cs-parallax-y=\"80\" style=\"background-image: none;\" data-cs-background-image=\"https:\/\/lodgingcartagena.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/bela1.png\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2be1884c dark-color\" data-id=\"2be1884c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e46d3db elementor-widget elementor-widget-cs_title\" data-id=\"5e46d3db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cs_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n        <div class=\"cs-title-wrap text-center\">\t            <h1 class=\"cs-title\">\n\t                Pol\u00edtica de reembolso\t            <\/h1>        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b26a587 elementor-section-content-middle elementor-reverse-tablet elementor-reverse-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b26a587\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3ce884f\" data-id=\"3ce884f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a440e4c elementor-widget elementor-widget-cs_title\" data-id=\"a440e4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cs_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n        <div class=\"cs-title-wrap\">\t            <h4 class=\"cs-title\">\n\t                Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n para lodging cartagena \t            <\/h4>\t            <div class=\"cs-title-text\">\n\t                <p><strong>1. Condiciones Generales:<\/strong> lodging cartagena se compromete a garantizar la satisfacci\u00f3n de sus clientes. Si el cliente no est\u00e1 satisfecho con nuestros servicios o necesita cancelar una reserva, podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n del dinero conforme a los t\u00e9rminos y condiciones detallados a continuaci\u00f3n, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente.<\/p><p><strong>2. Derecho de Retracto:<\/strong> Conforme al art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la contrataci\u00f3n del servicio, siempre y cuando el servicio no haya comenzado a prestarse.<\/p><ul><li>En este caso, Live Cartagena Tours realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n total del dinero en un plazo no mayor a 30 d\u00edas calendario.<\/li><li>Este derecho no aplicar\u00e1 cuando el servicio haya sido prestado en su totalidad o cuando su ejecuci\u00f3n haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente antes de que haya expirado el plazo de retracto.<\/li><\/ul><p><strong>3. Cancelaciones por parte del cliente:<\/strong> Si el cliente desea cancelar su reserva, deber\u00e1 hacerlo dentro de los siguientes plazos:<\/p><ul><li><strong>Cancelaci\u00f3n con 48 horas o m\u00e1s de antelaci\u00f3n:<\/strong> Se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n del 90% del valor total pagado. El 10% restante se retendr\u00e1 para cubrir los costos administrativos.<\/li><li><strong>Cancelaci\u00f3n entre 24 y 48 horas antes del inicio del servicio:<\/strong> Se devolver\u00e1 el 50% del valor total pagado.<\/li><li><strong>Cancelaci\u00f3n con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n o no presentaci\u00f3n:<\/strong> No se realizar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n.<\/li><\/ul><p><strong>4. Cancelaciones por parte de la empresa:<\/strong> En caso de que Live Cartagena Tours se vea obligado a cancelar el servicio por razones ajenas al cliente (condiciones clim\u00e1ticas, problemas log\u00edsticos, etc.), el cliente podr\u00e1 optar por:<\/p><ul><li>El reembolso total del valor pagado.<\/li><li>Reprogramar el tour o actividad para una fecha alternativa sin costo adicional.<\/li><\/ul><p><strong>5. Devoluciones:<\/strong><\/p><ul><li>Todas las devoluciones se realizar\u00e1n utilizando el mismo m\u00e9todo de pago con el que se realiz\u00f3 la compra original, salvo que se acuerde de otra manera entre las partes.<\/li><li>Las devoluciones pueden tardar entre 15 y 30 d\u00edas h\u00e1biles en procesarse, dependiendo del m\u00e9todo de pago y los tiempos del sistema bancario.<\/li><\/ul><p><strong>6. Modificaciones del Servicio:<\/strong> Si el cliente desea modificar su reserva (cambio de fecha, horario o tipo de tour), debe comunicarse con Live Cartagena Tours al menos 48 horas antes del inicio del servicio. Los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad y podr\u00edan generar costos adicionales.<\/p><p><strong>7. Servicios no reembolsables:<\/strong> Ciertos servicios promocionales o con descuentos especiales pueden estar sujetos a condiciones de no reembolso. Estas condiciones estar\u00e1n claramente especificadas en el momento de la compra.<\/p><p><strong>8. Contacto para devoluciones:<\/strong> Para solicitar una devoluci\u00f3n o aclaraci\u00f3n, el cliente debe enviar un correo a [correo de contacto] con su n\u00famero de reserva y los detalles de su solicitud. Nuestro equipo evaluar\u00e1 la solicitud y responder\u00e1 en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\t            <\/div>        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de reembolso Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n para lodging cartagena 1. Condiciones Generales: lodging cartagena se compromete a garantizar la satisfacci\u00f3n de sus clientes. 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